Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
1. RLCoaching CommV: RLCoaching CommV met zetel te Sint-Niklaas en met KBO nummer 0755.335.634.
2. Dienstverkeer: betekent in deze voorwaarden RLCoaching CommV en de coaches, die werkzaam zijn bij of diensten verlenen voor RLCoaching CommV.
3. Klant: is de klant, die bij RLCoaching CommV dienstverlening afneemt.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen RLCoaching CommV en de Klant, waarvan deze algemene voorwaarden integraal deel uit maken.
5. Dienstverlening: de diensten die RLCoaching CommV aan de Klant levert.
Artikel 2. Toepassingsgebied
Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van RLCoaching CommV met zetel te Sint-Niklaas en met KBO nummer 0755.335.634.
Deze Algemene Voorwaarden worden bij aangaan van een overeenkomst ter kennis gebracht aan de Klant. Daarnaast staan deze vermeld op onze website www.summitt.eu en op de achterzijde van onze facturen en offertes.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf het eerste contact en op elk aanbod, elke consultatie en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot diensten die door RLCoaching CommV aan haar Klant worden aangeboden.
Deze algemene voorwaarden maken wezenlijk deel uit van al onze offertes, inschrijvingsformulieren, overeenkomsten en facturen. Deze zijn integraal van toepassing op al onze dienstverlening. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden een enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere samenwerking met de Klant en maken deel uit van de overeenkomst die partijen sluiten dit met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
Er kan enkel schriftelijk worden afgeweken van deze algemene voorwaarden.
De aanvaarding van bestelformulieren of het zenden van een orderbevestiging houdt nooit in dat RLCoaching CommV de inkoopvoorwaarden van de afnemer mee aanvaardt.
Overeenkomsten worden geacht tot stand te zijn gekomen op de dag van schriftelijke aanvaarding door RLCoaching CommV van de inschrijving/overeenkomst door de klant ingevuld en ondertekend op de website. Deze aanvaarding door RLCoaching CommV verplicht de klant tot afname.
Artikel 3. Activiteiten van RLCoaching CommV
Ronny LARDENOIT, handelend onder de benaming RLCoaching CommV, rechtspersoon naar Belgisch recht met vestiging te 9100 Sint-Niklaas, Vrouweneekhoekstraat 73 en geregistreerd onder het ondernemingsnummer 0755.335.634 levert diensten op het gebied van marketing workshops, marketing trainingen en individuele coachingtrajecten voor zowel bedrtijven als particulieren onder deze algemene voorwaarden.
Artikel 4. Offertes
Op vraag van de toekomstige Klant stelt RLCoaching CommV een individuele offerte op met een uiteenzetting van de gevraagde opdrachten en de gehanteerde tarieven en prijzen. Deze offertes voor het uitvoeren van de gevraagde opdrachten zijn steeds opgesteld in regie, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs wordt aangegeven. Deze prijsberekeningen en offertes hebben slechts een indicatief karakter.
De offertes zijn uitsluitend geldig ten aanzien van de perso(o)n(en) tot wie de offerte gericht is. Een offerte heeft een geldigheidsduur zoals vermeld staat op de offerte zelf, of bij gebrek hieraan een geldigheidsduur van veertien (14) kalenderdagen na datum van verzending.
De opdrachtbevestiging betekent de aanvaarding van de offerte door de Klant met inbegrip van deze algemene voorwaarden. RLCoaching CommV gaat vervolgens aan de slag.
De opdrachtbevestiging kan zowel expliciet als impliciet worden afgeleid uit de onderlinge communicaties met de opdrachtgever, zoals het ondertekend terugsturen van een overeenkomst die is uitgebracht door RLCoaching CommV. Een aanvaarding door middel van elektronische communicatiemiddelen of op mondelinge wijze is evenzeer geldig. De betaling van de overeengekomen prijs dan wel 1 of meerdere overeengekomen voorschotten, brengt eveneens de aanvaarding van de offerte met inbegrip van deze algemene voorwaarden met zich mee.
Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht, zoals meerwerk, zijn enkel geldig indien de Klant en RLCoaching CommV hiertoe gezamenlijk beslissen. Als Klant begrijp en aanvaard je dat deze wijzigingen een mogelijke invloed kunnen hebben op het prijs- en tijdsbestek. De gevolgen van deze wijzigingen zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
De Klant heeft de mogelijkheid om zijn gewijzigde opdrachtaanvaarding ten allen tijde te herroepen, maar dit zal geen afbreuk doen aan zijn oorspronkelijke betalingsverplichtingen en de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werken. In geval van eenzijdige beëindiging/herroeping, zal tevens ten titel van winstderving, een forfaitair bepaald bedrag van 30% van de totale overeengekomen prijs verschuldigd zijn, ongeacht de mogelijkheid voor RLCoaching CommV om de werkelijk geleden schade aan te tonen en te vorderen van de Klant.
Artikel 5. Aanvaarding en uitvoering opdrachten
RLCoaching CommV voert de door de Klant schriftelijk, dan wel mondeling bevestigde opdracht naar beste kunnen en weten uit, waarbij de belangen van de Klant in acht genomen worden.
De inschrijving voor een sessie of enig ander coachingtraject komt pas tot stand na uitdrukkelijke aanvaarding per email door RLCoaching CommV.
Behoudens voorafgaand en schriftelijk akkoord van RLCoaching CommV zal het feit dat de Klant aan RLCoaching CommV een bestelling of dienst toevertrouwt, op zich inhouden dat hij alle vermelde algemene voorwaarden aanvaardt.
Met RLCoaching CommV samenwerken betekent vertrouwen op jarenlange professionele ervaring en uitgebreide kennis. Iedere opdracht zal aan een hoge kwaliteit worden afgewerkt.
Iedere opdracht betreft echter steeds een inspanningsverbintenis, waarbij RLCoaching CommV niet instaat voor het succes en welslagen van de dienstverlening, noch voor de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de Klant gestelde doel.
RLCoaching CommV beschikt over de creatieve en technische vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht uit te voeren, conform de oorspronkelijke opdracht of offerte. RLCoaching Comm V kan hierbij beroep doen op diensten van gespecialiseerde derden indien nodig voor de goede uitvoering van de opdracht. RLCoaching CommV kan deze derden naar eigen inzicht aanstellen.
Een vlotte medewerking van de Klant is noodzakelijk om een opdracht tot een goed einde te brengen; dit betekent alle redelijkerwijs noodzakelijke handelingen stellen die vereist zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst. De Klant begrijpt en aanvaardt dat een gebrek aan medewerking gevolgen kan hebben voor de vooropgestelde timing en kosten. Eventuele gevolgen hiervan zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
De uitwerking van een opdracht kan desgevallend worden onderverdeeld in deelopdrachten, die elk worden uitgevoerd binnen het overeengekomen tijdskader. De uitvoering van een volgende deelopdracht kan afhankelijk gemaakt worden van een uitdrukkelijke en schriftelijke goedkeuring van de Klant omtrent de vorige opgeleverde deelopdracht. Wij zullen steeds de termijn voor dergelijke goedkeuring aanduiden bij de oplevering. De goedkeuring van de deelopdracht zal worden vermoed indien de Klant niet tijdig reageert. De uitvoering van laattijdige opmerkingen wordt steeds beschouwd als meerwerk.
De Klant is verplicht voldoende medewerking te verlenen zodat het RLCoaching Comm V mogelijk gemaakt wordt de opdracht naar behoren uit te voeren.
Alle opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn steeds richtinggevend zodat een eventuele overschrijding van deze termijnen in geen geval recht kan geven op een boete of schadevergoeding.
RLCoaching CommV heeft het recht om een opdracht terug te geven indien er sprake is van een gewichtige reden zoals een verstoorde relatie tussen RLCoaching CommV en de Klant of in geval van wanbetaling, surseance van betaling of faillissement van de klant.
Artikel 6. Kosten, risico, garantie en aansprakelijkheid
RLCoaching CommV is uitsluitend aansprakelijk voor iedere haar toerekenbare zware of herhaalde lichte contractuele en/of buitencontractuele tekortkoming die veroorzaakt wordt in de uitvoering van haar verbintenissen uit deze overeenkomst.
RLCoaching CommV is niet aansprakelijk voor het wel of niet slagen van een sessie of traject.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot deze gevallen. In geval van een toerekenbare tekortkoming moet de opdrachtgever bij vaststelling onmiddellijk een aangetekende gemotiveerde ingebrekestelling versturen waarbij RLCoaching CommV de gelegenheid wordt gegeven om de tekortkoming te herstellen. Het totaal van onze aansprakelijkheid kan echter nooit hoger zijn dan het bedrag van de ons toekomende vergoeding.
RLCoaching CommV kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor directe schade die volgt uit haar tekortkomingen. RLCoaching CommV is in geen geval aansprakelijk voor elke vorm van indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winsten, financiële of commerciële verliezen, verhoging van de algemene kosten, verhoogde personeelskosten, schade door verlies van cliënten en dergelijke. RLCoaching CommV is evenmin aansprakelijk voor elke vorm van beschadiging, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
Indien de opdrachtgever door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming de aansprakelijkheid van RLCoaching CommV in het gedrang brengt, dient zij alle nodige maatregelen te nemen om RLCoaching CommV te vrijwaren van elke schade die zij hierdoor kan oplopen, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Klant dienen te komen.
In geval van overmacht is RLCoaching CommV gerechtigd om de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten, voor de duur van de overmacht. Overmacht omvat de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis, die onafhankelijk is van de wil van de schuldenaar, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis.
RLCoaching CommV kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door aangestelde derden wanneer de fout gekwalificeerd wordt als bedrog, een zware fout of een veel voorkomende lichte fout en indien het schade verwekkende feit gebeurd is tijdens de uitvoering van hun opdracht.
Indien RLCoaching CommV, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade aan de Klant te vergoeden dan is de mogelijke schadevergoeding gelimiteerd tot hoogstens een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
De aansprakelijkheid van RLCoaching CommV is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar zal betaald worden zo de aansprakelijkheid wegens opzettelijke grove fout of bedrog bewezen wordt.
Artikel 7. Prijs/tarieven en betalingsmodaliteiten
RLCoaching CommV zal de Klant voorafgaandelijk mondeling of schriftelijk de correcte informatie verschaffen m.b.t. de aangeboden sessies zoals de inhoud en de prijzen ervan.
De diensten worden gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden zoals vermeld in de Orderbevestiging of, indien niet opgenomen in de Orderbevestiging, per uurtarief dat op dat ogenblik door RLCoaching CommV wordt gehanteerd en/of tegen de prijzen vermeld op de factuur van RLCoaching CommV. Deze prijzen zijn in EUR, exclusief BTW en, behoudens afwijkende bepaling in de Orderbevestiging, enige andere schriftelijke overeenkomst of op de factuur.
De gehanteerde tarieven en prijzen zijn steeds exclusief BTW en andere bijkomende lasten, tenzij anders wordt aangegeven. Deze tarieven en prijzen omvatten alle kosten die noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
RLCoaching CommV kan de tarieven en prijzen voor de diensten en goederen wijzigen in geval van overeenkomst tot dienstverlening waarbij een termijn van minstens zes (6) maanden is verstreken sinds de aanvang of de meest recente herziening. De Klant zal vooraf ingelicht worden over de tariefwijzigingen. In het geval de Klant niet akkoord zou gaan met de prijsherziening, dan heeft de klant de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen door middel van een aangetekend schrijven ten laatste tot dertig (30) dagen na de voorziene datum van inwerkingtreding van de nieuwe tarieven. Bij gebreke aan dergelijk aangetekend schrijven heeft de klant ingestemd met de prijsherziening.
RLCoaching CommV zal op uitdrukkelijk bepaalde tijdstippen factureren. Bij de inschrijving wordt een voorschotfactuur ten belope van 15 % op de totale waarde van de opdracht aangerekend, tenzij partijen anders overeenkomen ongeacht het feit dat er nog geen uitdrukkelijke aanvaarding werd gedaan door RLCoaching CommV. Zo RLCoaching CommV alsnog de opdracht niet aanvaard na betaling van het voorschot van 15% zal dit saldo worden terug gestort behoudens in het geval van overmacht.
RLCoaching CommV kan de aanvang van de opdracht laten afhangen van de ontvangst van betaling van de voorschotfactuur.
Na tot het tot stand komen van de overeenkomst en de uitdrukkelijke aanvaarding van de opdracht door RLCoaching CommV zoals bovenvermeld zal de Klant een factuur ontvangen voor de totaalprijs van het traject waar werd op ingetekend.
Behoudens afwijkende bepaling in de Orderbevestiging, enige andere schriftelijke overeenkomst of op de factuur, is de factuur van RLCoaching CommV betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum. Facturen dienen schriftelijk te worden geprotesteerd binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Protest van de factuur schort de betalingsverplichting in hoofde van de Klant echter niet op.
In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet die geldt voor betalingsachterstanden bij handelstransacties (2020: 8%) per maand verschuldigd, en dit voor elke reeds begonnen maand.
Bovendien is de Klant in geval van niet-tijdige betaling van een factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, onverminderd het recht van RLCoaching CommV om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade en met een minimum van 50,00 EUR.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten zijn ten laste van de Klant.
Bij niet-betaling is RLCoaching CommV tevens gerechtigd om de overige bestellingen van de Klant op te schorten tot gehele betaling van alle opeisbare facturen.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag (i) worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar en (ii) kan RLCoaching CommV, voor elke volgende levering van diensten door RLCoaching CommV aan de Klant, betaling voorafgaand aan de diensten vragen (zelfs indien dit voorafgaandelijk anders zou zijn overeengekomen).
Artikel 8. Verwerking van persoonsgegevens
RLCoaching CommV verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die van de Klant ontvangen worden met het oog de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.
RLCoaching CommV zal deze persoonsgegevens enkel doorgeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking.
De Klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij aan RLCoaching CommV bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ons en onze medewerkers zou ontvangen.
De Klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op de inzage, verbetering, het wissen en bezwaar.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
Onder intellectuele eigendomsrechten (hierna “Intellectuele Eigendom”) verstaan de Partijen:
alle intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van alle RLCoaching CommV en vermogensrechten, waaronder auteursrechten, rechten op software, octrooirechten, modelrechten, merkenrechten, sui generis rechten en alle andere mogelijke intellectuele eigendomsrechten op werken, documenten, afbeeldingen, prestaties, creaties, computerprogramma's, databanken, studies, onderzoeken, methodes, uitvoeringen of uitvindingen en dergelijke meer, met inbegrip van alle aanverwante en naburige rechten en ongeacht of deze geregistreerd werden.
Onder werken (hierna “Werken”) verstaan de Partijen: alle creaties gerealiseerd door RLCoaching CommV in het kader van de Overeenkomst, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met anderen, met of zonder gebruik te maken van de lokalen of middelen van RLCoaching CommV en die mogelijk verband houden met de activiteit van RLCoaching CommV, ongeacht de aard of drager ervan, waaronder begrepen: het Merkconcept, alle systemen, programma’s, websites en software (zowel de object- als broncodes), documenten, schema’s producten, documentatie, presentaties, teksten, handleidingen, verslagen, algoritmes, analyses formules, tools, methodes, uitvindingen, ontdekkingen, concepten, ideeën, (huis)stijlen, processen, knowhow, databanken, beelden, foto’s, logo’s en op algemene wijze alle creaties van intellectuele aard.
Onverminderd enige andersluidende schriftelijke overeenkomst en hetgeen hieronder wordt bepaald, blijven alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief know how en auteursrechten) met betrekking tot de door RLCoaching CommV geleverde diensten eigendom van RLCoaching Comm V of de bestaande rechthebbenden en worden deze in geen geval aan de Klant overgedragen, noch wordt daarop enig gebruiksrecht (met inbegrip van, zonder beperking, enige licentie) aan de Klant toegekend.
Intellectuele Eigendom op de Werken ontstaan of ontwikkeld in het kader van of ten gevolge van de uitvoering van de Overeenkomst, zijn en blijven exclusief eigendom van RLCoaching CommV en worden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, op geen enkel moment overgedragen aan de klant.
De Klant erkent en aanvaardt dat RLCoaching CommV de goederen en diensten aan de Klant kan opnemen in zijn portfolio, zowel online als in gedrukte versies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10. Overmacht
In geval van overmacht is RLCoaching CommV niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Overmacht is elke omstandigheid buiten haar wil en controle die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. In dat geval kan RLCoaching CommV ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Volgende omstandigheden worden beschouwd als geval van overmacht (niet limitatief opgesomd) : staking, uitsluiting, opstootjes, revolutie, mobilisatie, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, machinestoringen, brand, overstroming, in gebreke blijven van leveranciersmedische noodgevallen, technische storingen, bijzondere weersomstandigheden, waterschade, stakingen, elektrische-, informatica-, internet- of telecommunicatie storingen, fouten te wijten aan derden, beperkende overheidsmaatregelen of andere gelijksoortige of ongelijksoortige omstandigheden.
Artikel 11. Duur en beëindiging
-
Algemeen
De overeenkomst wordt, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen en/of de overeenkomst is beperkt tot 1 of meerdere welbepaalde werken, in principe gesloten voor onbepaalde duur en dit met ingang vanaf datum van de ondertekening van de overeenkomst of bevestiging van de order.
Voor zover de overeenkomst voor onbepaalde duur werd gesloten, kunnen beide Partijen kunnen deze Overeenkomst op ieder moment beëindigen via aangetekend schrijven, mits de reeds lopende of afgesloten opdrachten worden uitgevoerd en mits het respecteren van een opzegtermijn van drie maanden. Deze opzegtermijn vangt aan drie werkdagen na het verzenden van dit aangetekend schrijven.
Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de andere partij op toerekenbare en zwaarwichtige of herhaaldelijke wijze inbreuk maakt op de verplichtingen eigen aan deze Overeenkomst. Tekortkomingen aan de betalingsverplichting en de medewerkingsverplichting door de Klant worden als zwaarwichtige tekortkomingen beschouwd.
Een onmiddellijke beëindiging is slechts mogelijk nadat de in gebreke blijvende partij een redelijke mogelijkheid is gegeven om toch aan zijn verplichtingen te voldoen, na aangetekende ingebrekestelling. De beëindiging laat de mogelijkheid onverlet om verdere rechten uit te oefenen voor de schade geleden ten gevolge van een inbreuk op de contractuele verplichtingen.
RLCoaching CommV heeft het recht om de overeenkomst met de Klant te allen tijde, met onmiddellijke ingang en zonder enige opzegtermijn of opzegvergoeding, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te schorsen en/of te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van tenminste 7 kalenderdagen in acht wordt genomen, in gebreke blijft met de (tijdige) nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen; (ii) bij staking van betaling of (de aanvraag van) een faillissement; (iii) in geval van een gerechtelijke reorganisatie of enige andere aantasting van de kredietwaardigheid); of (iv) indien de Klant zich ten aanzien van de andere partij schuldig maakt aan bedrog of een opzettelijke of grove fout die het door de andere partij in deze partij gestelde vertrouwen zodanig aantast dat iedere verdere samenwerking onmogelijk wordt of (v) enige andere omstandigheid waardoor van RLCoaching CommV redelijkerwijze niet langer verwacht kan worden de overeenkomst verder uit te voeren.
Beëindiging van deze Overeenkomst omwille van één van de voormelde omstandigheden stelt automatisch ook een einde aan alle nog lopende opdrachten.
In geval van ontbinding overeenkomstig dit artikel 14 verbindt de Klant zich ertoe RLCoaching CommV te vergoeden voor alle geleden kosten en schade en worden alle vorderingen van RLCoaching CommV op de Klant onmiddellijk opeisbaar. De Klant zal overigens een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de nog openstaande waarde van de ontbonden bestelling verschuldigd zijn aan RLCoaching CommV.
-
Annulering door de Klant van een sessie of traject
Annuleringen worden enkel aanvaard per mail naar het volgende adres: ronny@summitt.eu. Enkel indien de annulering betrekking heeft op een overeenkomst op afstand afgesloten door een consument en plaatsvindt binnen de 14 dagen van het wettelijk herroepingsrecht is deze kosteloos. Indien de sessie of het traject aanvangt binnen die termijn van 14 dagen zal plaatsvinden vervalt dit herroepingsrecht. In al de andere gevallen van annulering door de klant zal er wel een annulatiekost aangerekend worden.
De annulatie en administratiekosten betreffen 100,00 Euro voor opleidingen en trainingen die niet gekocht zijn met een KMO portefeuille. Indien deze workshops en trainingen wel zijn aangekocht met een KMO portefeuille geldt er een hogere administratieve kost van 500,00 Euro.
Bij een annulatie op minder dan 30 dagen voor de start van het event, de opleiding en training, blijft het volledige factuurbedrag verschuldigd.
In company workshops of presentaties: Annuleren van de workshop of presentatie zonder bericht of binnen zeven (7) werkdagen voor aanvang geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100% van de kosten.
Coaching: Annuleren van gereserveerde uren binnen 48 uur voor aanvang, geeft aanleiding tot een betalingsplicht a rato van 100% van de kosten van de geannuleerde uren.
Coachingtrajecten of in company trajecten: Na akkoord of ondertekening van het programmavoorstel of prijsvoorstel, geeft aanleiding tot betalingsplicht a rato van 100% van de kosten genoemd in het voorstel.
-
Annulering of wijziging van een sessie of traject door RLCoaching CommV:
RLCoaching Comm V behoudt zich het recht voor situaties van overmacht de sessie of het traject te verplaatsen naar een ander tijdstip. De Klant wordt zo spoedig mogelijk per mail of telefonisch gecontacteerd. Bij verplaatsing of wijziging heeft de Klant de mogelijkheid om op de voorgestelde wijziging in te gaan of niet. Indien door de Klant niet wordt gereageerd op de voorgestelde wijziging wordt hij geacht automatisch akkoord te gaan met de wijziging. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging en dit tijdig heeft gemeld, kan hij kiezen voor een consultatie/sessie op een ander overeengekomen tijdstip RLCoaching CommV zal de sessie of het traject verplaatsen naar een nieuwe datum. RLCoaching CommV op geen enkele wijze gehouden aan enige vorm van schadevergoeding voor het annuleren van een sessie of traject.
RLCoaching CommV behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop verstoren of belemmeren, van deelname uit te sluiten. Ook deelnemers die een activiteit uitoefenen die concurrerend is aan de activiteiten van RLCoaching CommV, kunnen worden uitgesloten van deelname. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld aan de opdrachtgever en zal aanleiding geven tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan RLCoaching CommV.
Artikel 12. Vertrouwelijkheid
Elke partij zal gedurende de overeenkomst en voor 7 jaar na beëindiging daarvan om welke reden dan ook, alle informatie (zowel schriftelijk als mondeling) van vertrouwelijke aard verkregen uit en/of met betrekking tot de andere partij onder of in verband met deze overeenkomst en/of de levering van de dienst vertrouwelijk behandelen en zal, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, deze gegevens niet openbaar maken aan een andere persoon (met uitzondering van de eigen medewerkers en professionele adviseurs en haar leveranciers, die behoefte hebben om de informatie te kennen).
Artikel 13. Contractsoverdracht of uitbesteding van de opdracht
RLCoaching CommV kan de rechten of plichten uit een overeenkomst ten allen tijde overdragen of uitbesteden aan een dochteronderneming of een daartoe ingeschakelde derde partij. Dit kan zonder de instemming van de Klant en zonder enige schadevergoeding.
In geval van overdracht of uitbesteding zal de derde partij volledig instaan voor de verdere uitvoering van de overeenkomst.
De dienstverlening die RLCoaching CommV aanbiedt aan de Klant is persoonlijke en individueel. De Klant kan van zijn of haar kant de ingekochte dienstverlening niet overdragen aan een andere persoon.
Artikel 14. Deelbaarheidsclausule
De nietigheid of ongeldigheid van een bepaling of een gedeelte van een bepaling uit deze voorwaarden heeft geen gevolgen voor de werking van de overige bepalingen en heeft niet de nietigheid van de hele Overeenkomst tot gevolg.
De betwiste bepaling wordt geacht op zichzelf te staan en niet van toepassing te zijn. Wij hebben het voorrecht om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling van gelijke strekking.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegdheid
De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil omtrent de uitvoering van de overeenkomst zullen RLCoaching CommV en de opdrachtgever alles in het werk stellen om een minnelijke oplossing te vinden.
Indien het geschil toch wordt voortgezet zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied Gent, afdeling Dendermonde bevoegd om kennis te nemen van het geschil.